Refund policy
نريدك أن تحب ما طلبته من برافو. إذا لم تكن راضيًا، إليك ما تحتاج إلى معرفته:
1. فترة الإرجاع
● يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
● يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة كما هي عند الاستلام.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
● المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
● المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (ما لم تكن تالفة أو بها عيب).
3. سياسة الاسترداد
● بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل.
● سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4. رسوم الشحن
● تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل (إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ).
● رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
5. سياسة الاستبدال
● يُسمح بالاستبدال لنفس المنتج في حال وجود تلف أو إذا تم توصيل منتج خاطئ. الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة على إنستجرام/فيسبوك مع صورة للمنتج ورقم الطلب.
لأي استفسارات أو طلبات إرجاع:
البريد الإلكتروني: info@sascogroup.com
رقم الهاتف: 01026006389